Наш сервис
Обслуживание клиентов — это опыт, который мы предоставляем нашим клиентам. Это обещание, которое мы держим перед клиентом. Это то, как мы выполняем для клиента. Это то, как они чувствуют, когда они имеют дело с нами.
Предпродажное обслуживание
Наши инженеры по продажам хорошо обучены и опытны. Они могут лучше понять потребности клиентов и дать им точный ответ. У нас есть технический отдел, который помогает нашим инженерам по продажам предоставить готовое решение.
Если у клиента есть особые требования, наш инженер по продажам проконсультируется с нашим техническим отделом. Мы проверим возможность выполнения специального требования, предоставим готовое решение с учетом требований заказчика и наших предложений.
Учитывая особые обстоятельства, когда клиент не может посетить наш завод, мы можем провести видеочат с клиентом, чтобы показать нашу мастерскую и оборудование. Наш инженер по продажам может ответить на вопросы клиентов во время видеочата.
Мы создали зарубежный офис в некоторых странах. Наш зарубежный представитель может посетить клиента напрямую. Если вы хотите встретиться с нашим зарубежным представителем, пожалуйста, свяжитесь с нашим инженером по продажам. Кроме того, наши инженеры по продажам всегда летают за границу, чтобы посетить клиентов, вы также можете связаться с нашим инженером по продажам, чтобы встретиться лицом к лицу.
Когда клиент приедет в Китай и посетит нашу мастерскую, наш инженер по продажам организует подходящий маршрут для прибытия в нашу компанию. В зависимости от местонахождения клиента, мы порекомендуем самолет, поезд до близлежащих городов, а затем предоставим услугу встречи.
Наш инженер по продажам предоставит клиентам информацию о ходе производства в виде отчета, фотографий или видео. Если у клиентов есть какие-либо вопросы о ходе производства, мы можем скорректировать их в соответствии с требованиями заказчика.
Наша компания проверит каждую машину перед поставкой. Мы предоставим клиентам видео, чтобы показать тестирование машины. Клиенты также могут приехать в нашу мастерскую для осмотра и тестирования машины. Мы доставим оборудование только тогда, когда клиенты подтвердят.
Мы предоставим клиенту необходимые бесплатные запасные части в соответствии с различными машинами. Клиент может проверить и попросить нашего инженера по продажам купить больше запасных частей для длительного использования.
После того, как клиент закажет наше оборудование, мы предоставим исчерпывающую техническую документацию, связанную с оборудованием, такую как схема машины (с подробным описанием размещения машины и требованиями мастерской), электрическая схема, руководство по эксплуатации и руководство по техническому обслуживанию.
Служба продажи
Послепродажное обслуживание
После того, как оборудование прибудет в мастерскую клиента, мы предоставим инженеров в мастерскую клиента для обслуживания на месте после подтверждения клиента.
Наш инженер сначала установит оборудование, а затем проверит оборудование в мастерской заказчика. Наконец, мы обучим работников клиентов, чтобы убедиться, что они знают, как работать с машиной и обслуживать ее.
Наша компания ответит на вопросы клиентов в течение 12 часов и предоставит решение в течение 24 часов. Если клиенты не могут решить проблему самостоятельно, мы можем отправить инженера на сайт заказчика для ее решения.
Мы обеспечим пожизненное обслуживание для наших клиентов. Независимо от того, какие проблемы есть у клиента, он может связаться с нами. У нас есть индивидуальный идентификатор для каждой машины. Если в нашем оборудовании есть какие-либо проблемы, мы можем легко определить, какая машина, даже машина, изготовленная более 10 лет. У нас также есть достаточные запасы машин, мы можем отправить их сразу же, как только клиент потребует.
Наша компания постоянно ориентируется на инновации и качество. Мы предоставляем современное и высококачественное оборудование, чтобы клиент мог легко управлять машиной и производить качественный продукт.
